在深化“放管服”改革、持续优化营商环境的浪潮中，我局不动产登记中心积极响应国家号召，创新服务模式，以“面、点、实、心、硬”五大维度为行动指南，全面升级不动产登记服务，为企业和群众提供更加高效、便捷、贴心的服务体验，为城市经济发展注入强劲动力。

一、“点”上发力，精准施策解难题

“点石成金，在于精准施策。”针对企业和群众在不动产登记中遇到的难点、痛点问题，县不动产登记中心精准施策，通过“企业专窗”“绿色通道”“上门服务”对重大项目、重点企业、行动不便的群众提供定制化帮办代办服务，加速办理流程。例如河南东立新型建材有限公司因资金压力急需办理不动产转移，面对企业的迫切需求，不动产登记中心通过“企业专窗”一对一服务，不到一小时便为其办理了8套房屋的不动产权证书，将原本法定需要的7个工作日的审批时间缩短至1小时完成，大大提高了工作效率。同时，施行“一次性告知”“容缺受理”“告知承诺制”等举措，进一步简化手续，减少材料，提高审批效率，确保每一个难题都能得到妥善解决。

二、“面”上布局，广开渠道惠万民

“海纳百川，有容乃大。”不动产登记中心积极拓宽服务领域，构建全方位、多层次的服务体系。从单一的线下窗口服务，到“互联网+不动产登记”平台，再到自助服务终端的布设，实现“一网通办”“不见面审批”。同时，增设服务网点，将服务窗口延伸至银行、乡镇、售楼部等基层一线，形成覆盖全市的不动产登记服务网络，让企业和群众在家门口就能享受到便捷的登记服务。这种全面覆盖的服务模式，如同一张细密的网，将服务延伸至每一个角落，让营商环境更加优化。

三、“实”处着墨，确保服务质效双优

“实干兴邦，空谈误国。”不动产登记中心坚持实字当头，不断提升服务质量和效率。对不动产登记流程进行全面梳理和再造，制定统一的不动产登记流程图，通过取消不必要环节、合并相近环节，精简不必要的材料80余项，同时，实行“035”办结模式（即特殊业务即时办结、部分业务30分钟内办结、一般业务0.5个工作日内办结），进一步提高审批效率。通过加强人员培训，提升业务能力和服务水平；优化内部流程，减少审批环节，缩短办理时限；强化数据共享，实现与税务、住建等部门的信息互联互通，让“数据多跑路，群众少跑腿”。

四、“心”系群众，温情服务暖人心

“以心交心，方能得人之心。”不动产登记中心始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，用心用情为群众提供贴心、温馨的服务。通过设立咨询台、帮代办、公布服务热线、开展“延时办”“上门办”等服务，为群众提供全方位、全天候的咨询及办件服务。同时，积极回应群众诉求，注重收集群众意见和建议，不断完善服务机制，确保服务更加贴心、更加人性化，帮助群众解决实际问题。

五、“硬”核支撑，强化监督与保障

“硬核保障，方能行稳致远。”不动产登记中心深知规范服务的重要性，为确保登记服务质量和作风建设持续提升，息县自然资源局不动产登记中心不断加强硬件设施建设，提升信息化水平。投入资金升级信息系统，提高数据处理能力；完善档案管理制度，确保登记资料的安全与完整；加强网络安全防护，保障信息传输的安全性。同时，建立健全监督考核机制，对服务质量进行定期评估和反馈，确保各项措施落地见效。通过深化五维，不动产登记中心显著提升了服务效率和质量，审批时间平均缩短了40%，服务满意度提升了50%。这些数字背后，是我们对优化营商环境和服务群众的不懈追求。下一步，息县自然资源局不动产登记中心将继续以人民为中心，进一步深化改革，提升服务，为我县打造一流的营商环境贡献力量。

拟稿人：郝军见13939713869

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