十年耕耘，坚守初心，信阳市不动产登记中心始终秉持“以人为本、服务至上”的理念，将便民服务融入日常工作的每一个细节。特别是中心推出的“上门服务”机制，已成为该中心温暖民心的“金色招牌”。

今年是不动产统一登记改革以来的第十个年头。十年来，上门服务从偶尔为之的特殊举措，逐步发展为常态化、制度化的服务机制。中心组建的“共产党员志愿服务队”已成为专业的不动产登记特需群众帮扶队伍，由共产党员、入党积极分子和业务骨干组成的“帮办带办服务小分队”，为特需群体提供了更加专业、高效的服务。如今，服务对象从最初仅针对年迈体弱、行动不便的群众，扩展到残障人士、重病患者、非公证继承、企业特殊需求等多个领域和群体，服务范围和服务层级不断拓宽。

近日，市民樊女士来到不动产登记中心大厅，咨询不动产“非公证继承”业务。工作人员了解到，樊女士的父亲已去世，名下不动产需办理继承手续，其母亲作为继承人之一，因95岁高龄行动不便，无法前往现场。中心随即安排工作人员陪同樊女士前往其母亲家中，提供上门服务。在工作人员的耐心指导和帮助下，顺利完成了所有登记手续和流程，现场解决了群众的燃眉之急。类似这样的暖心故事在信阳市不动产登记中心屡见不鲜，已然成为日常。

图为：2025年5月市不动产登记中心“共产党员志愿服务队”上门服务非公证继承业务

为保障上门服务的高效性与规范性，中心构建了完整的工作流程。在接到群众需求后，工作人员会立即与申请人取得联系，深入了解具体情况，并制定个性化的服务方案。在上门服务过程中，严格遵循业务办理规范，细致审核相关材料，确保登记信息的准确无误。服务完成后，及时进行服务质量回访，广泛收集群众的意见和建议，不断优化服务品质。

上门服务机制仅是信阳市不动产登记中心众多暖心服务举措的一个缩影。十年来，该中心在服务模式、技术应用、业务办理等方面取得了显著进步和创新。通过持续拓展“不动产登记+N”的集成便民模式，服务范围从不动产登记窗口延伸至银行、社区、乡镇、房地产开发企业、房地产中介等多个便民点，并创新推出“不动产+婚姻”登记业务联办，将登记服务前移，实现相关登记的协同办理，有效改变了群众“多头跑”的低效局面。

图为：信阳市不动产登记中心常态化开展上门服务

未来，中心将继续深化服务创新，拓宽服务领域，以更加贴心、高效的服务举措，切实为群众办实事、解难题，为推动信阳市政务服务工作的高质量发展贡献不动产登记领域的坚实力量。