1、除了这里的窗口可以办理业务，其他地方可以办吗？

答：可以。除市政务服务大厅三楼外，浉河区政务服务大厅二楼、平桥区政务服务大厅二楼、明港镇服务大厅等实体大厅窗口、政务服务网可自主申办、登录信阳市不动产登记便民服务平台可申请办理、开发企业、银行（办理抵押）、部分签过战略合作的中介机构可同步办理。如果您在省内其他地市，可通过省厅“全豫通办”系统在所在地的登记机构申请，属地审核。我们还可以与六安、孝感两个市及所辖县进行“跨省通办”业务，如果您在这些区域，无需来回跑，直接到当地登记机构申请就可以了。

2、办理一个业务需要多长时间？

答：不动产登记业务公开承诺办理时限在1个工作日内，基本上现在都在0.5天办结，我们现在全力推行即办即结，您可以稍等片刻即可办结。

3、你们这里可以怎么领取证书？

答：如果您不方便现场领取证书，我们有以下几种方式可以领取：一在业务办结后在窗口申请给您免费邮寄；二是您可委托其他亲朋代为领取；三是您可以在信阳市不动产网上办事大厅、信阳不动产登记便民服务平台、“豫事办”APP、河南省不动产登记网上一窗办事平台上自助下载不动产登记电子证书（证明）。四是您可以随时在一楼24小时自助服务区自助打证机上自主打印。

4、企业申请业务办理在哪个窗口可以办？

答：我们设置的有企业服务专窗和企业专门办公室，根据您需要办理的业务类型，相关业务科室的企业首席服务官会专程为您“一对一”协助办理，材料齐全，即时办结。

5、我忘记带身份证（结婚证）了，今天可不可以办理？

答：可以。如果你忘记带证件了，能通过数据共享渠道查询到该证件信息的，您只需对信息确认即可，无需再提交；如果您缺失的证件信息无法通过共享渠道查询到结果的，我们可以容缺先为您受理，一个工作日内通过现场提交或微信的方式补齐即可。

6、如果对办事过程不满意如何投诉？

答：如果您对我们服务不满意，一是可以通过市自然资源和规划局门户网站公布的投诉方式投诉；二是通过大厅公布的投诉建议二维码扫码投诉；三是在三楼N01号“办不成事”反映窗口进行投诉。

7、办理抵押怎么收费？

答：登记费用由银行承担，抵押人不收取任何费用。

8、办理抵押需要哪些材料？

答：现房抵押：产权证书、抵押合同、贷款合同、身份证和结婚证（区块链能获取的不再重复提交）。期房抵押：抵押合同、贷款合同、不动产测量报告、身份证和结婚证（区块链能获取的不再重复提交）。

9、办理抵押注销多长时间？什么材料？

答：即办即结。需要提供不动产登记证明、申请表、结清证明。