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关于全市不动产登记和权籍测绘投诉方式的公告

时间:2020-08-03 10:43来源:未知 点击:

信阳市自然资源和规划局

关于全市不动产登记和权籍测绘投诉方式的

   

为进一步深化“放管服”改革优化营商环境,提升不动产登记工作服务水平,广泛听取各界意见,接受社会监督,健全不动产登记和权籍测绘投诉工作机制,现将信阳市自然资源和规划局门户网站全市不动产登记和权籍测绘投诉方式公告如下:

一、提高思想认识

投诉是人民群众行使民主权利、维护自身合法权益的重要形式不动产登记工作关系群众的切身利益,影响广泛、责任重大。建立健全不动产登记投诉工作机制,及时、恰当处理投诉是听群众呼声、改进工作作风、提高工作效率的重要途径。要以高度认真负责的态度,及时、主动做好投诉处理工作。

二、明确投诉内容

(一)工作人员服务态度问题

存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象,态度恶劣、言语粗暴、刁难群众等问题

(二)工作人员违反党纪政纪问题

工作人员存在怠政懒政、滥用职权、玩忽职守、贪污腐败等问题

(三)工作不规范问题

依法依规办事,工作流程不规范,不动产登记结果、地籍图、测绘结果等存在错误不予更正,超时办结业务等问题。

四)工作建议和意见

包括对人员管理、登记大厅建设、业务办理等方面提出的意见和建议。

(五)反映有关情况提出投诉请求

    反映不动产登记机构和权籍测绘机构的有关情况,或提出相关投诉请求的。

三、投诉内容办理

    接受投诉的各有关部门应确保投诉电话能够正常接听,网站、邮箱、微信公众号能够正常运行,工作人员应认真听取人民群众的投诉,并做好记录。属于部门处理范围的,依法依规按照工作流程妥善办理,及时向投诉人反馈办理结果。不属于本部门处理范围的,明确告知投诉人向有关职能部门反映问题。

四、投诉方式

地区

投诉电话

其他投诉方式

信阳市

0376—6369696

微信公众号:信阳市不动产登记中心

站:http://zrzyghj.xinyang.gov.cn

罗山县

0376—7635291

:http://www.lsxbdcdJzx.cn

光山县

03768566081 

网站:http://www.gsxbdc.com

潢川县

0376—3951902

http://www.hcbdcdj.cn

  

0376—3387260

:http://www.xxbdc.cn/

淮滨县

0376—3251996

网站:http://www.hbxbdc.cn

商城县

03767970266

电子邮箱:1540633609@qq.com

  

0376—2791880

电子邮箱:xxbdcdjzx@163.com

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