为进一步优化营商环境，改进工作作风，市不动产登记中心针对群众关心的不动产登记、权籍、测绘等方面，专门设立了多种投诉渠道，确保不动产登记和权籍测绘工作合法、规范、廉洁、高效。

一、受理的范围

不动产登记服务中权籍、测绘工作违法违规行为；登记服务中出现的不廉洁行为；登记过程中其他相关的问题的投诉。

二、投诉的内容

1、工作人员服务态度问题。存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，态度恶劣、言语粗暴、刁难群众等问题的投诉。

2、工作人员违反党纪政纪问题。存在怠政懒政、滥用职权、玩忽职守、与不法中介违规办证及贪污腐败等问题的投诉。

3、权籍工作不规范问题，存在未依规办事、工作流程不规范、超时办结业务、存在错误不予更正等问题的投诉。

三、投诉渠道及方式

1、现场投诉。针对不动产登记工作存在的问题，权利人可通过现场投诉方式予以投诉举报。举报地址：信阳市平桥区新七大道110号信阳市政务服务中心三楼市不动产登记中心310审批室。

2、电话投诉。市不动产登记中心设立投诉监督电话0376—6369696；市政务服务中心投诉监督电话0376—6369789；驻市局纪检组监督电话：0376—6860226。

2、邮箱投诉。权利人可通过中心设立的投诉监督邮箱xysbdc777@163.com进行信箱留言投诉。

3、微信公众号投诉。关注“信阳市不动产登记中心”微信公众号或“信阳市不动产登记便民服务平台”后，可直接留言进行投诉举报。

4、官方网站投诉。权利人可通过登录信阳市自然资源和规划局官网：“zrzyghj.xinyang.gov.cn”、河南省政务服务网：“www.hnzwfw.gov.cn”、河南省纪委网上投诉平台:http://henan.12388.gov.cn进行投诉举报。